El hospital San Vicente de Paul E.S.E. actuando como ente prestador de servicios de salud a la comunidad, y en la obligación de vigilar el cumplimiento de todos los derechos y deberes de sus pacientes que en un gran índice son del régimen subsidiado y del área rural debe implementar medidas de diagnostico y cumplimiento de los servicios prestados. Por este motivo nosotros estudiantes de la facultad de salud programa de odontología cursando paz y competitividad en el municipio de fresno, nos vemos en la obligación de verificar el cumplimiento y estado de atención al usuario en el servicio de asignación de citas y proponer alternativas ante los inconvenientes presentes y ver los diferentes puntos de vista tanto de los empleados como de los pacientes.
OBJETIVO GENERAL
Observar el estado actual del servicio de asignación de citas, el cumplimiento del mismo y la conformidad tanto del personal administrativo como de los pacientes del HSVP del municipio de Fresno - Tolima y proponer medidas o alternativas que mejoren el servicio de asignación de citas.
CONCLUSIONES
Las encuestas realizadas se desarrollaron en un mayor índice al género femenino tanto para las encuestas administrativas (empleados HSVP) y pacientes.
El 100% los pacientes del área rural son del régimen subsidiado.
El servicio de medicina y de odontología son los que presentan mayor dificultad para acceder a citas programadas evidenciados tanto por el personal administrativos empleados) y pacientes.
Los pacientes como el personal administrativo declaran que las citas no son oportunas, que el horario para la asignación de las citas deben ser modificado y que el desempeño del personal administrativo para la asignación de citas es bueno.
Teniendo en cuanta las encuestas realizadas a los pacientes como el personal administrativo (empleados) que acceden a los servicios de salud del HSVP, es necesario implementar una nueva forma práctica, útil y eficaz donde los pacientes del área rural soliciten las citas por otros medios diferente al presencial.
No hay comentarios:
Publicar un comentario